中视天威AI语音转写机——信访接待场景专属解决方案
一、行业背景与现实挑战
信访接待工作是政府部门联系群众、化解矛盾的重要渠道。接待过程中，工作人员既需要认真倾听来访群众的诉求，又要同步完成文
字记录，面临着记录量大、内容繁杂、事后整理耗时等实际困难。
与此同时，规范化留痕管理对于信访工作的合规性、追溯性至关重要——一旦记录不完整、不准确，可能引发后续处理环节的争议与
隐患。
中视天威语音转写机，正是为解决上述问题而研发的智能语音记录设备，助力信访接待工作提质增效、留痕规范、安全可靠。
二、产品概述
中视天威语音转写机（型号：T3S / T4 / T5）是一套集硬件主机与智能转写软件于一体的本地化语音记录系统，采用 B/S 架构，支
持 Windows、银河麒麟、统信等国产操作系统，满足党政机关及基层单位对国产化软硬件的使用要求。
设备全程离线运行，转写数据完全存储于本地，无需连接云端服务器，从根本上保障接访内容不外传、不泄露。
三、核心功能亮点
实时语音转写，接访同步留痕
接访过程中，系统实时将来访群众与工作人员的发言转换为文字，响应时间不超过1秒，识别准确率达95%以上（普通话场景），同步
生成带时间戳的文字记录与 MP3 录音文件，全面还原接访过程，无遗漏、无偏差。
自动生成接访纪要，告别手工整理
接访结束后，系统可依据转写内容自动生成结构化纪要，支持选用预设模板，并可导出为 DOCX 文件，便于存档、报送与后续跟进处
理，大幅减少工作人员手工整理材料的时间成本。
声纹识别，精准区分发言人
内置声纹识别功能，可对来访群众与接访人员分别标注，每人仅需注册一次（录制约10秒），后续接访中自动识别身份并在转写记录
中清晰标识，帮助准确还原'谁说了什么'，为日后复核提供可靠依据。
字幕投屏，提升接访沟通透明度
支持将实时转写字幕投射至外接显示屏或局域网内其他终端，来访群众可实时核对自身诉求是否被准确记录，有效降低因记录偏差引
发的争议，营造更加透明、公正的接访氛围。
实时勘误与事后编辑，确保记录精准
工作人员可在接访过程中随时对转写内容进行即时修正，接访结束后亦可对历史记录进行二次编辑，修订内容自动同步保存，确保最
终存档文件准确无误。
方言识别，覆盖多元群众来源
支持粤语、贵州话等地方方言的识别与转写（准确率约85%），有效应对来自不同地区群众的接访场景，降低沟通障碍。
本地化部署，数据安全有保障
系统全程离线运行，所有接访录音与转写记录仅存储于本地设备，按账号权限隔离存储，管理员与普通用户权限明确分级，防止数据
越权访问，保障涉及群众隐私的敏感信息安全。
国产化支持，适配信创环境
T3S 与 T4 版本支持国产处理器及银河麒麟操作系统，满足党政机关信息化建设的国产化替代要求，软件持有国家版权局颁发的计算
机软件著作权登记证书。
四、典型应用场景
✦ 信访局、信访接待中心日常来访接待
✦ 基层乡镇、街道信访工作站现场接访
✦ 信访事项调查核实及相关会商、研判会议记录
✦ 信访案件归档、移送及督查督办留痕管理
✦ 历史录音文件回溯转写，补充形成文字档案
五、产品型号说明
中视天威语音转写机提供三款型号，可根据单位接访规模及实际需求灵活选配：
对比项目 | T3S 高配版 | T4 翻译版 | T5 多路并发版 |
适用接访规模 | 单间接访室（常规） | 涉外翻译接访 | 多室同时并发接访 |
实时转写 | 支持（≥95%准确率） | 支持（≥95%准确率） | 支持≥10路并发（≥95%准确率） |
特色功能 | 方言识别、AI助手、智能纪要 | 多语言实时翻译（含朝鲜语/英语） | 多路并发转写，适合大型接访中心 |
国产化支持 | 支持国产处理器+麒麟系统 | 支持国产处理器+麒麟系统 | 支持麒麟V10 SP3服务器版 |
六、为何选择中视天威语音转写机
✔ 全程本地化部署，接访内容不上云，数据安全可控
✔ 实时转写+声纹识别，还原真实接访过程，记录有据可查
✔ 自动生成纪要，减轻工作人员手工整理负担
✔ 支持国产化硬件与操作系统，满足信创建设要求
✔ 方言识别能力，应对多元化群众来访需求
✔ 多用户权限管理，数据分级存储，防止越权操作
✔ 即插即用，无需专业布线，适合各类接待室快速部署