窗口、村居、司法所都在用的语音转写，方言也能认
中视天威语音转写机面向政务服务中心、街道村居、司法所及方言地区，提供实时转写、角色区分、字音同步与本地化部署。
基层单位每天处理大量口头信息：窗口工作人员听群众讲诉求，村居干部开会讨论事项，司法所人员进行谈话教育或纠纷调解。信息
说完就散，手写记录慢、容易漏、会后整理还要再花一遍时间。中视天威语音转写机把说话内容实时转成文字，按发言人归类，会后
直接导出可编辑的电子记录，让基层服务从“听+记”变成“听+看+存档”。
01｜政务服务中心窗口：把群众诉求自动转成文字记录
政务服务中心窗口的特点是“短、快、杂”——群众描述问题往往带着情绪，信息碎片化，工作人员一边倾听一边记录，很难做到句
句不落。传统做法是边听边写关键句，窗口忙的时候连关键词都来不及记全，后续想复盘服务过程，只能靠回忆。
语音转写机在窗口场景下可以全程留痕：群众说明诉求时，系统自动把语音转成文字，工作人员只需目视屏幕确认即可。配合热词功
能，地名、政策术语、业务名称可以提前导入，转写准确率会明显提升。窗口服务结束后，文字记录可直接归入电子台账，查询时输
入关键词就能定位到某一次咨询内容。
02｜街道村居会议：会后不用重新誊抄会议纪要
街道和村居委会的会议通常议题多、发言密、节奏快。一名工作人员既要参与讨论，又要负责记录，常常顾此失彼。会后整理纪要时，手
写要点和录音要反复对照，同样的内容整理两遍，耗时耗力。
部署语音转写机后，会议发言实时转写为文字，系统根据声纹或话筒单元自动区分发言人，村干部、村民代表、列席人员的发言归属一目
了然。需要回溯某段讨论时，点击文字即可跳转到对应音频位置，文字高亮同步显示，再也不用拖动进度条盲找。会议结束后可导出带时
间戳的文档，作为会议纪要底稿直接编辑。
03｜司法所谈话与调解：一份可追溯的电子记录
司法所开展个别教育谈话、人民调解、日常报告谈话时，谈话记录的完整性直接关系到后续工作的连续性。过去靠人工记录，谈话过程中
低头写字会打断沟通节奏，也容易遗漏关键语句。
语音转写在司法所场景里更像一位“电子速记员”。谈话过程中，系统同步输出文字，工作人员可以把注意力放在沟通上；系统支持敏感
词屏蔽，单位可自定义屏蔽词库，避免记录中出现不宜存档的内容。谈话结束后，文字与音频一一对应，形成可追溯的电子档案，便于后
续查阅与归档。
04｜方言地区：贵州话、粤语也能转写
在基层服务中，语言不通是真实存在的障碍。一些群众普通话不流利，习惯用方言表达诉求；部分村居会议也以方言为主。如果转写系统
只能识别标准普通话，落地效果会打折扣。
中视天威语音转写机支持贵州话、粤语等地方方言的识别与转写。窗口接待、走村入户、社区走访时，即使群众使用方言，系统也能同步
输出文字。搭配一体化便携主机，工作人员可以带着设备下乡，在临时场所快速搭建一套可用的转写环境。
05｜本地化部署：数据留在本单位
政务和基层单位对数据安全有基本要求：群众信息、会议内容、谈话记录不宜上传到公共互联网。中视天威语音转写机支持本地化部署，语
音数据在本地服务器完成识别与存储，不依赖外部接口，满足单位对数据不出内网的要求。
系统采用 B/S 架构，工作人员通过浏览器即可访问；同时支持 Windows、银河麒麟、统信等操作系统，能够适配国产化硬件环境。对于已
经有国产化替代计划的单位，这套方案可以较好地融入现有 IT 体系。
06｜选型建议：按场景匹配配置
不同基层单位的规模和场景差异较大，建议根据实际使用需求选择配置。单个政务窗口、小型谈话室或村居会议室，一台 T3S 高配版即可满
足实时转写与纪要输出；如果需要在多个窗口或会议室同时转写，T5 多路并发版支持多路并发，更适合集中部署。
对于有下乡、走访、临时布点需求的单位，可以增配 TV-ZX450 一体化便携主机，整机集成屏幕、键盘与主机，携带方便。扩声环境复杂的房
间，还可以搭配 AI 话筒处理器和无线手拉手会议单元，进一步提升拾音质量。
如果您正在规划窗口服务记录、村居会议整理、司法所谈话留痕或方言地区部署方案，欢迎与北京中视天威科技有限公司联系。我们可以根据
房间数量、并发路数、语言需求以及是否采用国产化环境，提供配置建议与演示方案。
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地化部署方案。